Somos una empresa tecnológica dedicada a impulsar la transformación digital en el sector del transporte. Nuestro enfoque está en ofrecer una plataforma innovadora que facilita la gestión integral de empresas de transporte, optimizando la administración de viajes, conductores, unidades y clientes. Combinamos tecnología de punta con soluciones diseñadas específicamente para el mercado B2B, generando un impacto real en la operación de nuestros clientes.
Estamos buscando un analista de Customer Success, Soporte e Implementación con energía y compromiso para sumarse a nuestro equipo. En este rol, serás pieza clave para el crecimiento y la fidelización de nuestras cuentas, trabajando codo a codo con clientes para asegurar una adopción exitosa de nuestra plataforma y fomentar relaciones duraderas basadas en confianza y resultados.
Tus principales responsabilidades incluirán liderar los procesos de onboarding, acompañar la implementación técnica junto al equipo de producto, y brindar soporte constante a los clientes. Serás el contacto estratégico para cuentas clave, monitoreando indicadores de satisfacción y uso para identificar oportunidades de mejora y crecimiento, tanto en retención como en expansión de servicios. Trabajarás en estrecha colaboración con las áreas de ventas, producto y soporte, canalizando el feedback de los clientes para impulsar mejoras continuas en nuestra solución.
Buscamos una persona con al menos 2 años de experiencia en Customer Success, preferentemente en entornos SaaS o tecnología, con mentalidad analítica, proactividad y habilidades comunicativas sobresalientes. La empatía y la capacidad para gestionar relaciones son esenciales, así como un nivel avanzado o bilingüe de inglés, dado nuestro trabajo con clientes internacionales. Valorizamos la experiencia en implementación de software y conocimientos sobre el ciclo de vida del cliente. Se requiere disponibilidad para trabajo presencial en nuestra oficina en CABA. La experiencia en transporte, logística o movilidad será un plus.
Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un proyecto con gran potencial de crecimiento y un ambiente laboral dinámico, colaborativo y orientado a resultados. Nuestra oficina está ubicada en una zona de fácil acceso en CABA, equipada para que puedas desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente junto a un equipo apasionado por la innovación. Si buscas un desafío que te permita impactar directamente en los resultados y la experiencia de nuestros clientes, esta es tu oportunidad.
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